Fragebogen zur Ihrer Reklamation
Vielen Dank für Ihre Bestellung bei badshop.de. Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Um Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu können, bitten wir Sie, den folgenden Fragebogen auszufüllen. Wir werden uns dann umgehend bei Ihnen melden, um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
In Erfüllung unserer Pflicht aus § 475 Abs. 4 BGB informieren wir Sie darüber, dass Sie im Falle einer begründeten Reklamation gemäß § 439 Abs. 1 BGB die Nacherfüllung grundsätzlich entweder durch Ersatzlieferung oder durch Reparatur wählen können. Bitte beachten Sie, dass wir uns vorbehalten können, den geltend gemachten Mangel zunächst zu prüfen, um unsere gewährleistungsrechtliche Einstandspflicht beurteilen und über die Durchführbarkeit der gewählten Nacherfüllungsart entscheiden zu können. Bitte beachten Sie weiterhin, dass die von Ihnen gewählte Art der Nacherfüllung nach den gesetzlichen Vorschriften dann abgelehnt werden kann, wenn sie unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist (§ 439 Abs. 4 BGB). In diesem Fall beschränkt sich Ihr Anspruch auf die andere Art der Nacherfüllung, sofern diese nicht unter den gesetzlichen Voraussetzungen ebenfalls verweigert werden kann. Erfolgt die Nacherfüllung durch eine Reparatur, verlängert sich zu Ihren Gunsten die ursprüngliche (regelmäßig zweijährige) Verjährungsfrist für Mängelansprüche einmalig um weitere 12 Monate.
Die auf dieser Seite erfassten Daten dienen zur internen Bearbeitung Ihrer Reklamation und werden weder veröffentlicht noch an Dritte weitergegeben.
Eine Ausnahme hiervon bildet die Weitergabe Ihrer Daten an den jeweiligen Lieferanten Ihrer reklamierten Ware, sofern dies zur Abwicklung Ihrer Reklamation notwendig ist.
Hiervon betroffene personenbezogene Daten können die auf dieser Seite von Ihnen gemachten Angaben umfassen wie Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie die von Ihnen in das Kommentarfeld eingegebene Nachricht und die von Ihnen hochgeladenen Fotos zur Dokumentation Ihrer Reklamation.
Um Mehrfacherfassungen dieses Formulars auszuschließen, wird darüber hinaus Ihre IP-Adresse beim Absenden abgefragt, vor dem Abspeichern aber automatisch anonymisiert und niemals weitergegeben.
